MANITOU, leader mondial de la manutention tout-terrain

Fournir à ses 3000 clients, concessionnaires et grands comptes répartis sur tout les continents, les pièces de rechange qui seront nécessaires pendant les vingt ans, et souvent plus, qui suivent la vente d'un chariot, le service des pièces de rechange de Manitou met tout en œuvre pour servir cet engagement.

Située à Ancenis, La plate-forme logistique internationale s’étend sur 10 500 m². L'informatisation de tout le circuit de fourniture de la pièce de rechange permet à cette plateforme de garantir des livraisons dans des délais très performants. Toutes commandes passées par le réseau France via l'Extranet Manitou avant 16 H 30 est suivie d'une livraison avant 8 Heures le lendemain matin et, en Europe, avant midi.

Manitou BF a obtenu la certification ISO 9001 version 2000. En associant son magasin Pièces de rechange à cette démarche, elle marque une nouvelle dynamique d’entreprise résolument orientée vers la satisfaction du client.

Chiffres clés de la plate-forme logistique internationale:

• 30 tonnes de pièces expédiées chaque jour dans plus de 90 pays
• 62 000 références stockée sur la plate-forme d’Ancenis (France 44)
• 3400 lignes de commandes clients traitées par jour
• 650 lignes de commandes fournisseurs par jour